Din ce trăiesc vânzările?

for_sale.jpg

Atunci când unul vinde, câştigul nu va fi niciodată de ambele părţi, indiferent care ar fi povestea. Nu poţi pune egal între satisfacţia celui care cumpără şi a celui care vinde pentru că sunt diferite, cantitativ vorbind.

De ce ne irită unele reclame? Tocmai pentru că vedem falsul din ele, dorinţa celui care oferă parcă prea mult comparativ cu ceea ce trebuie să dai în schimb. Preţuri mici-mici? Este o chestie de suprafaţă, dacă ne gândim că a oferi prea mult înseamnă  a o face în mod gratuit iar asta nu s-ar mai numi reclamă deloc ci act de binefacere, deloc profitabil din punct de vedere material.

Vânzările trăiesc din strategii. Ofertele speciale sunt de fapt aceleaşi Mării dar cu alte pălării, respectiv, preţuri şi condiţii noi. Nu mi-au plăcut niciodată pachetele cu câte două sau trei produse în acelaşi ambalaj. Dacă unul din ele nu are succes iar altul are prea mult, pentru a nu se pierde investiţia în cel care nu se vinde, se încearcă un echilibru forţat, i se oferă omului totul la un preţ mai mic, numai pentru a scăpa de ele. Până şi ofertele cu X% mai mult nu oferă un plus ci te determină să alegi mai repede, acolo unde variantele ţin de domeniul mormanului.

O altă modalitate prin care oamenii sunt stimulaţi să cumpere sunt cadourile. Cele promise! Unele sunt false, altele te determină să te abonezi la acelaşi produs crezând că ai primit ceva gratuit. Toate sunt investiţii în loialitatea celui care cumpără, în mulţumirea(?) lui. Tot aici putem include si mostrele, ţinând cont că ele ajută să intri în contact cu produsul absolut gratuit (ceea ce te face să crezi că ai câştigat încă din start), apoi să devii consumator.

Nu pot să mă abţin să nu aduc în discuţie celebra expresie: am minute gratuite când vine vorba de abonamentele la reţele telefonice. Din moment ce plăteşti un pachet nu ai cum să consideri că beneficiezi de ceva gratuit. În comerţ, nu există nimic cu adevărat pe degeaba! Întotdeauna câştigul unuia va cântări în detrimentul naivităţii celuilalt. Ca să nu exagerez, amintesc şi situaţiile în care, conştienţi fiind, ne lăsăm convinşi de anumite oferte şi alegem uneori pentru că avem prea puţine variante şi niciuna excepţională.

De ce nu avem încredere în cei care încearcă să vândă ceva? Poate din cauză că ştim că atunci când ceva începe să nu mai funcţioneze corect este dus la vânzare? Că atunci când unele produse nu mai au mult până expiră sunt ieftinite brusc?

Să nu uităm cuvintele! Nu poţi vinde ceva fără cele mai potrivite texte: la noi cumperi pe banii noştri, cumperi mult şi plăteşti puţin şi alte sloganuri melodioase, menite să cucerească. Să ne mai mirăm că dăm banii pe ele?

56 Responses to “Din ce trăiesc vânzările?”

  1. Hai sa-ti vand si eu ceva…
    Un vis…
    N-ai vrea sa fii cunoscuta, sa fii arata pe strada? N-ai vrea sa auzi la tot pasul: “Uite, e Anna - anaayana!”, “O, Doamne, e chiar Ana!”. Vei fi mare si tare… SI vei avea si tu fitze. Vei cere ciocolata Heidi la camera, fanta de lamaie, angelli tiramisu, chipsuri, acadele si 1000 de prosoape… Eheee, cum ar fi sa te ai 1000 de prosoape si sa faci baie in lapte?… Stai linistita… Inca nu esti vedeta…

    …Dar n-ai vrea sa fii?
    Uite, eu am un blog. Si tu ai un blog. Eu am trafic fff bun, probabil si tu ai trafic bun…
    Eu iti vand loc de banner… Nu platesti mai nimic, e aproape-aproape gratis, oricum ce mai conteaza… gandeste-te… baie in lapte, masini lungi, aplauze la scena deschisa… Ana cu blogul ei…
    Pt detalii contactati-ma la id-ul cunoscut!

    *** Ana, visele pot deveni realitate! Foarte usor… Doar cu un banner… Banner inseamna trafic, trafic inseamna vizibilitate, vizibilitate inseamna baie in lapte de ceai de cocos. Si potzi aduce si matzele cu tine la hotel.
    Sunt obosit, iertare!
    LD

  2. Laurentiu,
    Nu spun că visele nu pot deveni realitate însă câte dintre ele sunt sănătoase? Ca să nu mai spun că nimeni nu poate şti mai bine decât noi înşine ce vrem să cumpărăm şi dacă există cu adevărat vise de vânzare.
    Când oamenii ajung să aibă fiţe deja uită de lucrurile esenţiale.
    Te mai aştept ;)

  3. cuvantul “gratis” nu mai exista. ar trebui scos din dictionarul limbii romane.

  4. manole,
    Trebuie să te contrazic, toate cuvintele există numai că le foloseşte lumea mai rar, din ce în ce mai rar teoretic şi din ce în ce mai des practic.

    Recunosc, am o satisfacţie când plec dintr-un magazin şi primesc plicuri gratis pentru cd-uri sau pungă pentru ambalaj. Oamenii aceştia nu au uitat că uneori detaliile contează şi influenţează! :)

    Întrebare: pe blog nu scrii gratis?

  5. @Ana: “Atunci când unul vinde, câştigul nu va fi niciodată de ambele părţi, indiferent care ar fi povestea.”

    Ma surprinde atitudinea ta fata de vanzari.

    Vanzarile constituie temelia economiei de piata.
    Atunci cand banii si marfurile circula societatea ca intreg are de castigat.

  6. @Ana:
    “De ce nu avem încredere în cei care încearcă să vândă ceva? Poate din cauză că ştim că atunci când ceva începe să nu mai funcţioneze corect este dus la vânzare? Că atunci când unele produse nu mai au mult până expiră sunt ieftinite brusc?”

    De ce induci asemenea atitudini si nu intrebi mai bine “publicul” ce atitudine are fata de oamenii de vanzari?

    Fiindca eu nu-ti impartasesc atitudinea.

  7. Lia,
    Toate stau sub semnul întrebării, mi se pare firesc să nu fie lumea de acord cu mine pentru că eu văd lucrurile din alt unghi (ţinând cont că în ultimii 4 ani am lucrat numai în vânzări si vad ce se ascunde şi ce se arată ;) în plus, am o grămadă de cunoştinţe care lucrează tot în vânzări şi chiar discutăm despre ce vedem/constatăm etc.

    Eu cred că m-ai înţeles greşit (primul citat postat de tine la comentarii). Nu încerc să desfiinţez conceptul de vânzare. E drept că am scos acum la rampă numai părţile negative, asta nu înseamnă că nu există şi părţi pozitive cu bile albe.

    Spune-mi la câte întâlniri de tip MLM ai fost şi ai plecat de acolo cu un gust amar văzând că oamenii vroiau de fapt trupe pentru lanţurile lor de vânzări? Toate erau bune şi frumoase, cam la asta mă refer eu când cineva încearcă să vândă vorbe,( la fel cum a sesizat şi Laurenţiu mai sus.)

  8. nu. te pacalesti. NIMIC nu e gratis!
    -fii sigura ca le-ai platit si pe acelea! si le platesti tot timpul-sunt incluse in pretul produsului, numai ca le primesti doar din cand in cand. stiu.
    -gratis te referi la bani? atunci da.(ca nu dau eu bani- nu ca nu ar castiga unii) daca conceptul se extinde, atunci sa-ti spun eu cum vad lucrurile: ca sa scriu pe blogul meu cel “gratis”, imi rup din timpul meu cel personal sau al familiei mele! sa platesc abonament la o retea de net, curent, interfata(e)Ei, mai e gratis?
    ce m-ai facut sa rad! -tinand cont ca sunt directa platitoare de facturi! :)

  9. manole,
    Ceva trebuie sa fie gratis în toată povestea asta! Altfel nu s-ar fi inventat conceptul.

    În legătură cu timpul, ai dreptate, ai mers şi mai adânc în problemă, trebuie să recunosc, am privit lucrurile mai mult la nivel material.

  10. conceptul a fost inventat Tare de demult!
    intre timp…s-au schimbat multe! :)

  11. stranie coincidenta. cand tu comentai la mine, eu comentam la tine! unde dragoste nu e… :) :)

  12. mesterulmanole,
    Ma uitam ca nu sunt singura care a crezut ca esti de gen masculin (din cauza id-ului), mai ales ca esti mamica si ai spus ca esti plătitoare de facturi, dacă erai plătitor erai meşter, nu?

    Iti dai seama cat am trait pana acum cu acesta iluzie? :P

  13. da. eu am cam spus…ca si Ana e cu mine… acum vreo doua posturi ti-am spus tie ca eu sunt femeie - tu esti fata…nu-i vina mea… :) sper ca nu scoti manusile de box… :)

  14. Eu mă gândeam că autorul blogului este Manole iar pe soţia lui o cheamă, culmea, Ana, care e cu el.
    În fine, acum că mi-ai zis, scot covorul roşu ;) cu intarziere…

  15. S-a intrat într-o spirală ascendentă producţie-consum. Nu văd cine şi cum ar putea-o încetini - de oprit nu poate fi vorba.

    Subiectul e prea complex.

  16. Nu, pe ăla las-l, că sunt obişnuită! :)

  17. Draga Ana,

    Cred ca trebuia sa specifici inca dinainte relatia ta cu domeniul vanzarilor. M-ai lamaurit iar in contextul asta iti dau dreptate.
    Doar istoria mea personala este diferita, crescand intr-o familie cu traditie in vanzari.
    Iar filosofia pe care am invatat-o de acasa se rezuma in
    cateva idei:
    1. sa obtin un venit din activitatea mea
    2. sa actionez intotdeauna cinstit pentru a avea continuitate
    3. sa ofer cel mai bun serviciu
    4. sa si daruiesc comunitatii din ceea ce obtin
    5. nimic nu e pe degeaba.

    Astea mi se par lucruri normale.
    Ce nu este bine este a oferi un produs sau serviciu sub asteptari, care nu corespunde calitativ, la pretul unuia normal.

  18. drugwash,
    problema este că teoria o ştiu toţi, lucrul în echipă la fel… dar când vine vorba de câştiguri, nu-i mai interesează ce lasă în urmă
    Îmi povestea un prieten bun care are o afacere personală de ce se întoarce lumea la el, de ce cumpără, cum îi fac reclamă fără să ceară asta. Secretul? Să-ţi pese ce vinzi, să fii sincer şi să nu te gândeşti numai la buzunarul tău. Asta e doar o parte.

    manole,
    atunci unul zburător, mi-am luat eu unul şi mi-e frică să-l încerc :P
    poţi ajunge pe gratis în orice ţară vrei tu!

    Lia,
    Nu fac afirmaţii dacă nu am argumente solide.
    Bune principiile, păcat că nu mai sunt respectate în totalitate. Astăzi, principiile sunt de genul: cel mai bun mie, restul altora.

    Să vină Cougar să spună cum e, mai ales că e valabil şi cu vinişorul…botezat.
    De ce aleargă lumea după vinul de la ţară şi are impresii aşa bune despre el?

  19. Reclama e pentru a ne aduna lucruri de care nu avem nevoie în realitate, iar cei care fac reclama adună banii. La produsele necesare nu e nevoie reclamă…

    Aţi văzut reclame la cartofi? :)

  20. Vroiam sa scriu un articol despre reclame, acum vreo doua zile. Legate de siropelul ce se perpetueaza printre copywriterii de la noi in ultima vreme. Reclame lungi, siropoase, pline de povesti emotionante si complet lipsite de originalitate.

    Se pare ca au uitat scopul unei reclame: scurt, la obiect, si eficient, prin orice metoda (cele mai bune reclame sunt cele care nici macar nu au legatura cu produsul, dar te fac sa le tii minte)

  21. @ ala care este
    Credeam ca cele mai bune reclame sunt cele care iti fac vanzare la produs. Asta si nimic altceva. Cunosc si eu reclame lungi, pentru anumite produse sunt mai convingatoare decat cele scurte.

  22. ce, vă e dor de mine?

  23. Ideea de vanzare s-a pierdut de mult. Cel putin in mod direct. Acum scopul nu mai este vanzarea, ci creearea de “awareness”. Atunci cand te afli pe o piata cu o concurenta acerba, oferind aceeasi calitate la preturi similare, trebuie sa iesi ALTFEL in evidenta.

    Spre exemplu eu intreb Ariel, Tide si Dero, nu prea cred ca mai sunt diferente. Nici macar nu stiu unde-s “detergentii obisnuiti” de care tot zic in reclame, in conditiile in care cam toti detergentii fac aceeasi treaba in ziua de azi. Poate daca ar compara cu lesia …

  24. *intreb = intre

  25. Ghita,
    Cand sunt prea multe produse si omul sta în cumpănă, neştiind ce să aleagă, ascultă ce spun reclamele. Unele dintre ele sunt convingătoare :D Totul până intri-n contact cu produsul.

    Cele mai bune reclame sunt cele făcute de la om la om. De ce se întreabă oamenii unii pe alţii ce şampon mai folosesc, pe unde se tund, care restaurant e mai bun etc.?

    Reclamă la cartofi? :D Cred că n-o să vedem prea curând nici la pâine deşi cele la ulei sau la detergenţi ne intoxică!

    Ace,
    cele mai bune reclame nu trebuie să conţină verbe la imperativ, părerea mea, eu numai aşa aş cumpăra :D
    Practic, să îţi arate în aşa fel încât să te facă să vrei singur să afli mai multe.

  26. nu mai scrie tot ace-ul cu caps, că zici că-i înălbitor.
    şi zău, n-a reuşit să-mi scoată nici un fir alb până acu’.

  27. Cougar, posibil sa ai dreptate, drept pentru care am schimbat, acum zici ca-s ace de brad :P
    Slabe sanse cu parul alb si cu astea!
    Asa, tu cumva aveai nota 10 la caligrafie cand erai clasa a-I-a?

  28. ti-am spus ca de mine o sa scapi cand o sa imi ceri tu. sa inteleg ca este o invitatie. covorul zburator pastreaza-l, poate intr-o zi o sa ai si curaj. :)

  29. manole, no way!
    cred ca vreau eu prea mult sa merg intr-o vacanta si stiind ca nu pot ii trimit pe altii in locul meu :)

    Ghita,
    mi-am adus aminte de reclamele la cartofi de prin pliantele alea care vin de la Metro, Billa etc.

  30. hmm, mi-a pomenit numele cineva, da doar cu jumatate de gura :)) - kidding, NOT !!

    - Ana, nu ti-ai ales bine de data asta postul, :)) studiez de patru ani, marketingul ( cica cu mari profesori americani ), deci sa o luam babeste :

    - Gratis - are dreptate Manole, cuvantul si-a pierdut sensul - nu castigi, pierzi. Castigi experienta, daca vrei ceva totusi…

    Nevoi - nevoi de baza, nevoi de consum, nevoi elevate.

    Ideea de vanzare : porneste, simplu, de la acoperirea nevoilor. - nevoi de baza, de consum ( cumparatorul ) versus nevoi consum, elevate ( vanzator )

    A vinde nu inseamna seducerea sau obligarea unui posibil cumparator ( client, target ) sa cumpere ceva inutil sau nedorit
    Idem, reclame - adica, nu iti place : inchizi Tv-ul, dai pe alt canal

    Da, se folosesc diferite trucuri in reclame!! SI ?!!? Foarte bine. Reclamele pot fi privite ca niste teste ( damn, americanul ala stia ce vorbeste ) ..

    Daca Ionescu cumpara ceva prost / care nu e bun ( well, el e principalul vinovat - ca n-a stiut / n-a vazut strategia companiei X )
    Daca nu cumpara, baiatul e “umblat”..

    Pe mine reclamele, ma amuza, nu ma influenteaza, cumpar ce vreau si ce stiu ca imi place si imi permit . . .

  31. unawareness,
    nu am intrat in teorie ci am vrut sa merg dincolo de ea, stim cu totii etapele, procesul si scopul unei vânzări
    Mă plâng de faptul că în spate stau scopuri egoiste, mulţi nu văd cum sunt seduşi, asta-i tot!
    Eu de reclame nici măcar nu mai am timp, le aud din mers şi le apreciez pe cele care sunt bine realizate.

  32. Ana,
    - din pacate, ai calcat pe becul teoriei si s-a spart
    - bun, si ce scopuri ai vrea sa se afle ?? e normal sa fie egoiste - doar trebuie sa mananci, corect ?
    - e bine sa devii imuna la reclame, daca vrei ceva intinzi mana pe raft si iei

  33. 2 maini are vanzatorul si reclama. ce/ti da cu vorbe mari iti ia cu vorbe mici

  34. unawareness,
    o vânzare corectă presupune egalitate, ca ambele părţi să fie mulţumite, din păcate tendinţa majoră este către una din extremităţi în loc să fie la mijloc

    Mi s-a întâmplat o fază comică, apropo de întinsul mâinii ca să iei de pe raft. Eram într-un chioşc de cartier şi am cerut o ciocolată. Vânzătorul s-a simţit ofensat că m-am uitat când expiră (efectiv ma uit ce cumpar), cum de acolo cumpăra des o prietenă de-a mea, i-a transmis într-o zi un mesaj pentru mine : am adus ciocolată! :D

    calatorru,
    frumoasa comparatia, cred ca asa ar fi trebuit sa scriu articolul si nu as mai fi contrariat pe nimeni

  35. Ana,
    o vânzare corectă presupune egalitate, ca ambele părţi să fie mulţumite ( c/p - copy paste ) :P

    se cheama negociere - coincidenta :P acum 2 saptamani la managementul afacerilor am negociat : echipa mea ( lider, eu, bineinteles ) era exportator ( vanzator ) roman de masini dacia ( nu fac reclama ), cealalta echipa era din ungaria si doreau un contract de 140 de masini. A fost o joaca cu o miza mare : promovarea materiei direct, fara examen. Cert e urmatorul lucru : echipa mea nu a jucat corect ( aici eu sunt de vina, ca am jucat dirty :P ), am folosit toate mijloacele posibile sa se ajunga la o situatie win ( noi ) - lose ( ei ) . - atacuri sub centura, glume plasate inteligent, ridicari la fileu etc ..
    Noi am castigat, ei au pierdut …
    Morala : uneori e bine sa fii egoist :P si nesimtit :D

    Ti-ai schimbat casuta, Ana ? :P

  36. unawareness,
    chestii similare se mai fac pe la traininguri, sunt interesante si chiar folositoare, totul este sa fie aplicate cu originalitate
    acum ca mi-ai spus de acel “experiment” inteleg mai bine atitudinea ta fata de vanzari

    am schimbat tema din greseala, se blocase in timp ce clickuiam pe acolo :D

  37. Mie imi plac reclamele, mai ales daca sunt bine realizate. Imi place ingeniozitatea celor ce lucreaza in publicitate si modul in care incearca sa prezinte un produs ca cel mai bun, sau ca foarte bun (fara sa il compare cu altele). Jos palaria pentru cei ce prin reclama pe care o fac ma determina sa cumpar acel produs sau macar sa il incerc. Apreciez sinceritatea unor reclame, si asta se poate remarca clar, atunci cand incerc produsul si rezultatul concorda cu publicitatea pozitiva care i se face. Daca nu concorda, nu il mai folosesc. Daca un produs nu e bun nu se va vinde si in final va fi retras de pe piata.

  38. ană draghe.. ce nu-ţi vine să crezi?

  39. Onutzza,
    nu e uşor să faci reclame bune, sunt echipe întregi care vin cu idei, tehnici, metoe, muzică, etc. şi totul pentru câteva minute (nu ne referim doar la cele care apar la tv)
    Bineînţeles că sunt şi reclame care nu contrazic valoarea produselor promovate.

    Cougar,
    când văd feţe serioase la cei care sunt puşi mereu pe şotii

  40. Onutzza,
    doar reclame - echipe întregi care vin cu idei, tehnici, metode, muzică

    - reclame bune - de obicei, sta in genialitatea unuia care i-a venit dintr-o data o idee ( apoi intervin supusi : echipe întregi care vin cu, tehnici, metode, muzică

  41. “clasa a-I-a” - ană draghe, ană draghe.. apăi, aşa ştii tu că e frumos să vorbeşti?

    (şi, aia e singura circumstanţă-n care mă vezi serios, a propos:D)

  42. unawareness,
    termenul de echipă exclude termenul de supus unde primează egalitatea, scopurile comune, reuşita
    Pur şi simplu aşa văd eu lucrurile.

    Cougar,
    vei fi surprins, dar aşa e corect, e diferenţă mare între variantele admise şi cele recomandate

    nu e singura situaţie, recunosc, mai sunt şi altele destul de pline de simboluri şi înţelesuri

  43. păi şi clasa I, supranumită şi clasa întâi, cui o laşi? clasei a-ntâia?:))

  44. Cougar, am ţinut minte faza pentru că m-a corectat învăţătoarea că am scris aşa cum îmi zici tu că este corect şi de fapt nu era. Deci, clasa a I-a este varianta corectă, că ne place sau nu!

  45. mie mi-e la fel de rece, numa’ că uite ce zic ăştia, care nu cred că-s veniţi chiar de la tecuci.

    http://dexonline.ro/corect.php

  46. Cougar, înseamnă că nu trebuie să credem decât cărţile. Totuşi, nu este specificată varianta cu a I-a, dacă vei scrie pe google aşa vei găsi manuale pe care scrie aşa :|
    Ar trebui să sunăm un prieten pe nume Pruteanu, îl suni tu?

  47. sună-l tu, că e prietenul tău.
    şi vezi că billy şi mandy aşteaptă să ajungă la tine!

  48. a, poftim: http://www.pruteanu.ro/4doaro-TOT.htm

    “Un alt necaz de care aţi scăpat ţine de prichindei. Aveţi un băieţaş sau o fetiţă care la toamnă va merge la şcoală. El sau ea va fi în clasa… Pînă deunăzi, aici trebuia să puneţi o frînă bruscă şi să fiţi atent, pentru că (din motive complicate) n-aveaţi voie să spuneţi “clasa întîia”. Bine-nţeles că vă deranja lucrul acesta, pentru că nu vedeaţi de ce la clasa a doua, clasa a treia, acordul la feminin e în ordine, pe cînd la clasa întîi, nu e permis. Ei, conform noilor reguli, aveţi voie să spuneţi ori clasa întîi, ori clasa întîia, ambele forme sunt admise, sunt corecte, ceea ce e foarte bine.”

    .. clasa A-I-a, în schimb, e incorect. sper că nu e nevoie să explic de ce.

  49. şi-n plus, dobitocii ăia care au permis a-ul în “întâi” îs aceiaşi care au zăpăcit de tot limba română, cu struţo-cămile gen “niciun” şi “nicio”. aşa că mă ghidez strict după bunul meu simţ. screw the books!

  50. Cougar, nu am numărul, e prietenie mutuală bazată pe unde magnetice :D
    Să vedem ce zice gaşca veselă!

    HAhah, nici mie nu-mi plac variantele niciun şi nicio, după ce prin generală am făcut analiză gramaticală de ne ieşeau peri albi (ca de la ACE).
    Sper să nu mai vină cu alte alipiri de cuvinte!

  51. Cred că unii oameni vînd ceva pentru că alţi oameni sunt dispuşi să dea bani pe acel ceva. Bineînţeles, există şi nevoi, dar nevoile se mai pot şi crea…Rolul reclamei este să creeze nevoi acolo unde acestea nu sunt, şi să justifice banii daţi acolo unde sunt (nevoi). Nu reclama este cea vinovată, ci dispoziţia noastră spre consum şi cheltuială. Noi oricum vom cheltui…reclamele bune sau insistente ne orientează pe ce anume să ne dăm banii, în caz că nu ştim încă. Că ne e ciudă după…asta-i altceva…

  52. Hop şi eu, după ce lumea s-a plictisit de subiect…

  53. Spera,
    Nu pot să mă abţin în a nu aminti asigurările de viaţă drept cea mai mare nevoie pe care cineva a putut s-o creeze vreodată, obţinând câştiguri imediate şi de lungă durată, sigure.

  54. Ca-s imediate, da. Dar de lunga durata sau sigure….eu stiu? Azi ? Nu cred. Dar nu cunoc efectele reale ale reclamelor din sistemul tip MLM…

  55. Teoretic par sigure, practic … se mai intampla să se răzgândească oamenii!

  56. M-a rîcîit tare de tot topicul ăsta… Aveam prea multe de zis şi aici e prea ’strîmt’, aşa că am făcut-o la mine acasă. Dacă nu-i cu supărare: http://drugwash.wordpress.com/2008/01/23/shopping-sau-de-a-baba-oarba-prin-haznaua-comertului/

Leave a Reply